Checklist: ฟีเจอร์ที่โรงแรมควรคาดหวังจากซอฟต์แวร์ PMS

ระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) สมัยใหม่ไม่ใช่แค่เครื่องมือจองห้องพัก—แต่คือหัวใจของการดำเนินงานโรงแรม ตั้งแต่การเช็กอิน สถานะห้องพัก ไปจนถึง OTA และรายงานรายได้ PMS ที่เชื่อถือได้ช่วยให้โรงแรมขนาดเล็กและกลางสามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพในตลาดที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว

เมื่อมีตัวเลือกมากมาย เจ้าของโรงแรมจะเลือกอย่างไร?

เช็กลิสต์นี้เน้น ฟีเจอร์ที่ PMS ควรมี เพื่อให้คุณประเมินซอฟต์แวร์ได้อย่างมั่นใจ ไม่ว่าจะอัปเกรดระบบเดิมหรือเริ่มต้นใหม่ คู่มือนี้จะช่วยให้การลงทุนของคุณคุ้มค่า—และสนับสนุนการเติบโตระยะยาว

1. ฟีเจอร์พื้นฐานที่ขาดไม่ได้

PMS ทุกตัวควรรองรับการทำงานประจำวัน ดูฟีเจอร์หลักเหล่านี้:

• การจัดการการจอง – สร้าง แก้ไข และยกเลิกการจองได้อย่างแม่นยำ
• ฟีเจอร์ส่วนต้อนรับเต็มรูปแบบ – เช็กอิน/เช็กเอาต์ จัดการห้องพัก ใบแจ้งยอด และการเรียกเก็บเงิน
• การปิดยอดรายวัน (Night Audit) – ระบบตรวจสอบและสรุปรายวันแบบอัตโนมัติ
• การจัดการแม่บ้าน – ติดตามสถานะห้อง มอบหมายงาน และอัปเดตแบบเรียลไทม์
• โปรไฟล์และประวัติผู้เข้าพัก – จัดเก็บข้อมูลติดต่อ ความชอบ และประวัติการเข้าพัก
• รองรับหลายภาษาและหลายสกุลเงิน – รองรับแขกและพนักงานจากหลายเชื้อชาติ
• รายงานมาตรฐานและรายงานแบบกำหนดเอง – วิเคราะห์ข้อมูลการเข้าพัก รายได้ และการดำเนินงาน

SorasoOne มีครบทุกฟีเจอร์เหล่านี้—บนระบบที่ออกแบบมาอย่างมืออาชีพสำหรับโรงแรมขนาดกลาง พร้อมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายทุกวัน

2. เครื่องมือในตัว (ไม่ต้องใช้ปลั๊กอินจากภายนอก)

เพื่อหลีกเลี่ยงระบบปะติดปะต่อและค่าธรรมเนียมแฝง เลือก PMS ที่มีฟีเจอร์หลักตั้งแต่เริ่มต้น:

• Channel Manager – ซิงค์ราคาห้องและจำนวนห้องว่างอัตโนมัติกับ OTA หลัก
• ระบบจองผ่านเว็บไซต์ (IBE) – ให้ลูกค้าจองตรงจากเว็บไซต์ของโรงแรม
• การควบคุมราคาและสต๊อกห้อง – ตั้งราคาตามฤดูกาล ข้อจำกัด และโปรโมชั่นในที่เดียว

SorasoOne มีเครื่องมือเหล่านี้มาในตัว คุณจึงจัดการทุกอย่างได้โดยไม่ต้องพึ่งปลั๊กอินภายนอก

3. รายงานและการวิเคราะห์

เลือก PMS ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกมากกว่าพื้นฐาน:

• รายงานการดำเนินงานประจำวัน (DBR)
• ติดตามรายได้ ADR และอัตราการเข้าพัก
• วิเคราะห์ประสิทธิภาพของช่องทางการจอง
• รายงานการเงินแบบกำหนดเอง สำหรับเจ้าของบัญชีและ GM

เครื่องมือรายงานของ SorasoOne คือเครื่องมือเดียวกับที่โรงแรมเครือใหญ่ใช้ ซึ่งปรับให้เหมาะกับโรงแรมอิสระ

4. การใช้งานง่ายและเข้าถึงได้ทุกที่

ระบบควรใช้งานง่ายสำหรับทีมงานทุกระดับ:

• อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ – ใช้งานได้ง่ายแม้ไม่มีพื้นฐานเทคโนโลยี
• เข้าถึงผ่านมือถือ / แอป Hotelier – จัดการงานต่าง ๆ ได้จากทุกที่
• การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาท – แยกสิทธิ์ตามแผนก หน้าที่ หรือรายบุคคล
• รองรับหลายอุปกรณ์ – ใช้งานได้ทั้งคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และสมาร์ตโฟน

แอป hotelier ของ SorasoOne ให้คุณเข้าถึงฟังก์ชันสำคัญแบบเรียลไทม์ เช่น แม่บ้าน สถานะห้อง และการจอง

5. การสนับสนุนและการฝึกอบรม

PMS คือความร่วมมือระยะยาว ไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์ มองหาสิ่งเหล่านี้:

• ทีมซัพพอร์ตในภูมิภาค – มีคนในพื้นที่ที่เข้าใจตลาดของคุณ
• คู่มือหลายภาษา – ช่วยให้ทีมงานเข้าใจระบบในภาษาของตน
• การช่วยเหลือในการเริ่มต้น – ติดตั้งระบบ นำเข้าข้อมูล และฝึกอบรมอย่างราบรื่น

SorasoOne มีทีมซัพพอร์ตในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โรงแรมในภูมิภาคจึงได้รับบริการที่รวดเร็วและเข้าใจบริบท

6. การขยายระบบและความยืดหยุ่น

เมื่อธุรกิจเติบโต PMS ก็ควรขยายตามได้:

• ระบบเสริมแบบโมดูลาร์ – เพิ่มระบบ POS สปา หรือห้องจัดงานได้ตามต้องการ
• การจัดการหลายโรงแรม – ควบคุมหลายแห่งจากบัญชีเดียว
• เวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง – ปรับให้เหมาะกับสไตล์การทำงานของคุณ

SorasoOne ขยายได้ตามธุรกิจของคุณ พร้อมตัวเลือกปรับแต่งที่ยืดหยุ่นโดยไม่ซับซ้อน

7. ความคุ้มค่าและผลตอบแทน

สำหรับโรงแรมขนาดเล็ก ราคาควรโปร่งใสและยุติธรรม:

• แพ็กเกจรายเดือนที่ชัดเจน – รู้ว่าได้อะไรตั้งแต่ต้น
• ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง – ฟีเจอร์ในตัวครบถ้วน
• การันตีคืนเงิน – ไม่มีทดลองใช้ฟรี แต่มั่นใจได้หากไม่เหมาะกับคุณ

SorasoOne เป็นหนึ่งใน PMS ที่คุ้มค่าที่สุดในตลาด ออกแบบเฉพาะสำหรับโรงแรมขนาดเล็กถึงกลางในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

สรุป: เช็กลิสต์ฟีเจอร์ของ PMS

ข้อคิดท้ายบท: เลือก PMS อย่างชาญฉลาดด้วยเช็กลิสต์นี้

PMS ควรทำให้การทำงานของคุณง่ายขึ้น ไม่ใช่เพิ่มภาระ เมื่อต้องเลือกระบบใหม่ ใช้เช็กลิสต์นี้ช่วยให้แน่ใจว่าโรงแรมของคุณจะได้ฟีเจอร์ ความยืดหยุ่น และการสนับสนุนที่จำเป็นจริง ๆ

SorasoOne มีครบทุกข้อ—ระบบระดับมืออาชีพ ซัพพอร์ตท้องถิ่น และราคาที่เหมาะกับ SME เหมาะสำหรับโรงแรมที่ต้องการเติบโตโดยไม่เพิ่มภาระค่าใช้จ่าย